Nasabah BSI Keluhkan Aplikasi Byond dan ATM Error Berhari-hari, Tak Bisa Tarik Tunai
ACEH TODAY - Sejumlah nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluhkan gangguan pada aplikasi perbankan digital Byond. Keluhan ini mencuat karena layanan mobile banking yang tidak bisa diakses dan ATM yang mengalami kendala sejak beberapa waktu lalu.
Hafiz, seorang nasabah di Banda Aceh, mengaku telah mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi Byond selama hampir dua minggu. “Akses susah, transferan telat masuk. Sekarang juga masih error,” ujar Hafiz, Senin (10/2). Ia menyayangkan lambatnya penanganan dari pihak bank.
“Kemarin gembar-gembor sibuk promosi Byond, sekarang malah begini. Bahkan untuk cek saldo saja susah. Intinya, transaksi mobile terkendala,” tambahnya.
Keluhan serupa juga disampaikan Rahmi, nasabah lainnya. Ia mengaku tidak bisa memastikan apakah transfer yang dilakukannya sudah berhasil atau belum.
“Sampai hari ini masih error. Mau cek saldo saja tidak bisa, selalu gagal memuat halaman,” ujarnya.
Tidak hanya layanan digital, mesin ATM juga mengalami kendala. Rizky, salah satu nasabah yang membutuhkan uang tunai mendesak, mengaku tidak bisa melakukan penarikan. “ATM juga error. Padahal saya sangat butuh uang, sampai harus meminjam karena tidak bisa tarik tunai,” tuturnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak BSI terkait gangguan ini, masih menunggu konfirmasi dari pihak manajemen BSI .
Para nasabah berharap ada perbaikan segera agar layanan perbankan kembali normal.
